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Fique por dentro de algumas dicas gerais na utilização dos nossos sistemas e sobre procedimentos recomendados para manter seu servidor funcionando sem problemas.

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Reportar erros ou bugs

Ao encontrar um problema com qualquer produto, forneça as seguintes informações no ticket de suporte para agilizar o atendimento:
1

Descreva o contexto do erro

Informe quando e em quais circunstâncias o erro ocorre. Quanto mais detalhes, mais rápida será a resolução.
2

Envie os arquivos do script

Inclua todos os arquivos do recurso (especialmente arquivos de configuração que você tenha editado).
3

Capture os consoles

Tire prints ou grave o console do cliente (F8) e do servidor no momento em que o erro aparece.
4

Informe sua base

Indique qual framework e versão você utiliza (ex: ESX, QBCore, Ox Core), além de outros recursos que possam interagir com o script.

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Ambiente de testes

Recomendamos utilizar um servidor de testes separado para realizar instalações, atualizações ou correções de erros. Nunca faça modificações diretamente em um servidor com jogadores ativos.
Testar em um ambiente isolado evita:
  • Interrupções inesperadas para os jogadores
  • Perda de dados causada por configurações incorretas
  • Dificuldade em identificar a origem de conflitos entre scripts

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Processo de atualização

A maioria das atualizações da Five Network é aplicada automaticamente. No entanto, algumas atualizações exigem ações manuais. Siga sempre este processo:
1

Leia o changelog completo

Antes de atualizar, leia com atenção todas as mudanças descritas no changelog do produto.
2

Faça backup

Salve uma cópia do banco de dados e dos arquivos atuais do script antes de aplicar qualquer alteração.
3

Siga as instruções à risca

Aplique apenas as mudanças indicadas. Não substitua arquivos de configuração por completo — adicione ou altere apenas o que foi especificado.
4

Teste antes de abrir o servidor

Verifique se tudo funciona corretamente no ambiente de testes antes de aplicar em produção.
Substituir arquivos de configuração inteiros durante uma atualização pode resultar na perda de todas as personalizações realizadas anteriormente. Sempre edite apenas o que foi indicado no changelog.

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Boas práticas gerais

Utilize sempre as versões mais recentes dos nossos scripts. Atualizações trazem correções de bugs, melhorias de desempenho e novos recursos.
Arquivos autenticados não devem ser modificados. Alterações nesses arquivos violam os Termos de Uso e podem invalidar sua licença.
Instale apenas os scripts necessários para o seu servidor. Recursos em excesso aumentam o consumo de memória e CPU, prejudicando a experiência dos jogadores.
Quanto antes um bug for reportado com informações detalhadas, mais rápido conseguimos resolver. Não espere o problema se agravar para abrir um ticket.
Em caso de dúvidas, acesse o nosso Discord oficial e abra um ticket no canal de suporte. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 13h30 às 18h (horário de Brasília).